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常見的商務禮儀知識 一種本質修養的表現


编辑:admin 时间:2019-01-31

下面給我們介紹下常見的商務禮儀知識,期望能夠幫到您哦!

1、在辦公室打招待的禮儀

(1)、在辦公室內你應向通過你辦公桌的人自動打招待,不管他們的身份是搭檔或許是老闆,都要天公地道。

看見有人通過你的身旁而不打招待,是十分無禮的。至於對周圍的搭檔和較了解的搭檔,更應堅持有禮、和藹的情緒,不管早進步公司、正午歇息吃飯或晚上脫離公司都要打招待,千萬不要&环亚会ldquo;來無影、去無蹤”。

(2)、電梯遇見老闆,要自動大方地向他打招待,不宜閃躲或偽裝沒看見。若只要你和老闆兩人在電梯內,也可聊一些一般的事或簡略地問好一下。假如他的反響十分冷淡或底子不睬,那麼今後碰頭只需禮貌地打聲招待即可。最好不要與老闆在電梯內議論公務,避免使人厭煩。在擁堵的電梯內,假如沒有人說話,最好也不要開口。若遇到搭檔向你打招待或是目光相遇,你應適時地答應、淺笑,乃至回應,視若無睹是最要不得的。老闆招待你時,你要謙讓地答覆“是的,╳╳老闆(潘總)”, “是的,╳╳先生”。

(3)、脫離辦公室時,應記住向主管陳述,問詢是否還有叮嚀然後再脫離。關於上司,情緒要禮貌周到,若挨近其身邊,要站好后再打招待;而一般了解的搭檔之間則不用拘謹,能夠用相互了解及喜愛的方法打招待。

(4)、搭檔之間如十分了解或得到對方答應,則可直稱其名,但不管怎樣不該該於作業場合中叫對方的奶名、綽號,如“帥哥”、“美人”或“好好先生”等。由於這些稱號含有打趣意味,會令人覺得不嚴肅,一起在作業場合不該用肉麻的話來稱號他人,如“親愛的”,“老邁”等。

(5)、他人招待你時,應馬上有所回應,即便正在接聽電話也應放下話筒,通知他你住在那接聽電話,待會兒就來。不要留下過後解說,避免添加困擾及誤解。

(6)、在辦公室內坐着時,假如有人進來,終究應不該該站起來?到底有哪些時分非起立不行的?

當下列人士進來時,你就該站動身來:

顧客(不管男女)進來時;

職位比你高的領導;

職位與你平等的女人行政人員。但假如她因作業需要常進出你的辦公室,那就另當別論了;

開會時一位女人正好進入或脫離會議室時,只要坐在她周圍(特別是左面)的男人應戰起來為她效勞,幫助擺開椅子,其他位子的男人仍然可坐着;

貴賓要離席時,不管他是男人或女士,都不行任由貴賓獨自離席,應有人伴隨及恭送。

2、打電話禮儀:

(1)、做好打電話前的預備:做好思想預備、精神飽滿;要考慮好通話的大致內容,如怕打電話時遺失,那麼記下主要內容以備忘;在電話機旁要有記載的筆和紙。

(2)、電話撥通后,應先說“您好”,問對方:是某單位和個人。得到明晰答覆后,再自報家門,報單位和你個人的姓名。

(3)、如對方幫你去找人聽電話,此刻,打電話的人應拿住話筒,不能放下話筒干其他事。

(4)、奉告“某不在”時,你不行“喀嚓”就掛斷,而應說“謝謝,我過會兒再打”或“如便利,費事您轉達”或“請通知他回來后給我回個電話,我的電話號碼是 ……”

(5)、電話撥錯了,應向對方表示歉意,“對不住,我打錯了”,切不行無禮的就關斷電話。

(6)、如要求對方對你的電話有所記載,應有耐性,別催問:“好了嗎?”、“怎樣這麼慢!”

(7)、打電話時,要口對話筒,說話聲響不要太大也不要太小,說話要富於節奏,表達要清楚,短小精悍,吐字明晰,切忌說話裝腔作勢,嗲聲嗲氣。

(8)、給單位打電話時,應避開剛上班或快下班時刻,由於接聽電話的人不耐煩。居家打電話宜在中飯或晚飯或晚上的時刻,但太晚或午睡的時刻不宜。

(9)、通話應簡略明了,對重要內容能夠扼要地向對方再敘說一遍,以求承認。

(10)、不佔用公司電話談個人私事,更不答應在作業時刻用電話與親朋好友談天。

(11)、通話結束,應友善地感謝對方:“打攪你了,對不住,謝謝您在百忙中接聽我的電話”,或許“和您通話感到很快樂,謝謝您,再會”。

3、接電話的禮儀

(1)、一般鈴聲一響,就應及時接電話。如鈴聲響過四次再去接,就顯得不禮貌,此刻拿起電話,應說聲“對不住,讓您久等了。”

本文源自: 环亚娱乐头条

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